Was erwarten wir von dem Händler und wie läuft eine Click&Collect Bestellung ab?. 0) Onboarding. Von jedem Geschäft benötigen wir:. die E-Mail-Adresse des Partners (wie in unserer Partnerliste definiert). die genaue Adresse, um den Breiten- und Länge

<h1 dir="ltr" id="isPasted">Details zum Ablauf</h1>Was erwarten wir von dem H&#xE4;ndler und wie l&#xE4;uft eine Click&amp;Collect Bestellung ab? <div dir="ltr" align="center"><table class="fr-table-selection-hover"><tbody><tr><td>0) Onboarding</td><td>Von jedem Gesch&#xE4;ft ben&#xF6;tigen wir:<ul><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">die E-Mail-Adresse des Partners (wie in unserer Partnerliste definiert).</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">die genaue Adresse, um den Breiten- und L&#xE4;ngengrad zu ermitteln.</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">die &#xD6;ffnungszeiten.</li></ul> Zudem m&#xFC;sst ihr als H&#xE4;ndler bei der&#xA0;<a href="http://b2b.upway.app" style="text-decoration:none;">b2b.upway.app</a>&#xA0;registriert sein (mit der gleichen Mailadresse).Aktiv werden: <a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfBZSlbRqJaksrmfSCAdrtU-S0pnFT37LqkqDlMhHc8DPuKDg/viewform?usp=dialog" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Hier eintragen</a></td></tr><tr><td>1) Eine Bestellung erhalten</td><td><ul><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Wenn ein Fahrrad auf dem Weg ist, erhaltet ihr eine E-Mail von Upway.</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">&#xDC;ber die&#xA0;<a href="http://b2b.upway.app" style="text-decoration:none;">b2b.upway.app</a>&#xA0;k&#xF6;nnen die eingehenden Lieferungen eingesehen werden.</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Aktion:&#xA0;Sobald das Fahrrad eintrifft, m&#xFC;sst ihr die Bestellung als &#x201E;Erhalten&#x201D; markieren.</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Dadurch wird eine automatische E-Mail an den Kunden gesendet, in der er dar&#xFC;ber informiert wird, dass das Fahrrad zur Abholung bereitsteht.</li></ul> </td></tr><tr><td>2) Lagerung des Fahrrads</td><td><ul><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Aktion:&#xA0;Ihr verstaut das Bike. Dabei k&#xF6;nnt ihr entscheiden, ob das Bike in der Box bleibt, oder ihr es bereits auspackt und fahrt&#xFC;chtig einlagert.</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Die Fahrr&#xE4;der sollten 14 Tage lang gelagert werden. Die Kunden werden darauf hingewiesen, dass sie sieben Tage Zeit haben, ihre Bestellung abzuholen.<ul><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">In der Praxis erfolgen die meisten Abholungen (95 %) innerhalb von vier Tagen.</li></ul></li></ul></td></tr><tr><td>3) &#xDC;bergabe des Fahrrads</td><td><ul><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Aktion:&#xA0;Wenn der Kunde zur Abholung vorbeikommt, m&#xFC;sst ihr folgendes &#xFC;berpr&#xFC;fen:<ul><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Den Personalausweis &#xA0;&#x1FAAA;&#xA0;und die&#xA0;Upway Liefernummer&#xA0;&#x1F4E8;</li></ul></li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Der Kunde kann entscheiden, ob er das Rad in der Box (falls noch verpackt) oder lieber aufgebaut mitnehmen m&#xF6;chte.</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">&#xDC;bergabe:&#xA0;Ihr m&#xFC;sst maximal 30 Minuten mit dem Kunden verbringen. Die 30 Minuten k&#xF6;nnten Folgendes beinhalten:<ul><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Auspacken und Zusammenbau des Fahrrads (Pedale, Lenker),</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">einen kurzen &#xDC;berblick &#xFC;ber die Funktionsweise des Fahrrads&#xA0;</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">die meisten &#xDC;bergaben sind bedeutend schneller und oft in 10 Minuten geschafft.</li></ul></li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Aktion:&#xA0;Sobald die &#xDC;bergabe abgeschlossen ist, kennzeichnet ihr die Bestellung im Tool als &#x201E;abgeholt&#x201C;. Der Kunde erh&#xE4;lt eine finale Mail als Best&#xE4;tigung.</li></ul> </td></tr><tr><td>After-Sales</td><td>Folgende Situationen k&#xF6;nnten auftreten. Unabh&#xE4;ngig davon werdet ihr f&#xFC;r den Service bezahlt:<ul><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Der Kunde m&#xF6;chte das Fahrrad sofort zur&#xFC;ckgeben.</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Das Fahrrad wurde beim Versand besch&#xE4;digt.</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Der Kunde erscheint nicht.</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">Der Kunde kann nicht identifiziert werden.</li></ul> In diesen F&#xE4;llen sollten sich die Partner mit Upway in Verbindung setzen, am besten unter&#xA0;support@upway.shop. Wir unterst&#xFC;tzen und arrangieren ggf. die R&#xFC;ckgabe. Garantie:Upway bleibt der einzige Kontaktpunkt f&#xFC;r Garantief&#xE4;lle. Shops stehen in keiner Pflicht.&#xA0; </td></tr></tbody></table></div>

Der Ablauf von Anfang bis Ende

Danke für dein Interesse. Damit wir euch in unsere Karte von aktiven Partnern setzen können, brauchen wir ein paar Informationen von euch:. https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfBZSlbRqJaksrmfSCAdrtU-S0pnFT37LqkqDlMhHc8DPuKDg/viewform?usp=dialog

Danke f&#xFC;r dein Interesse.Damit wir euch in unsere Karte von aktiven Partnern setzen k&#xF6;nnen, brauchen wir ein paar Informationen von euch:<ol><li style="font-size: 16px;">E-Mail, die gleiche wie bei eurem Account in der b2b.upway.app</li><li style="font-size: 16px;">Name und Anschrift</li><li style="font-size: 16px;">&#xD6;ffnungszeiten f&#xFC;r Abholungen (nach eurem Belieben), je nach Tag.</li><li style="font-size: 16px;">Bankverbindung</li></ol><a data-fr-linked="true" href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfBZSlbRqJaksrmfSCAdrtU-S0pnFT37LqkqDlMhHc8DPuKDg/viewform?usp=dialog" id="isPasted">https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfBZSlbRqJaksrmfSCAdrtU-S0pnFT37LqkqDlMhHc8DPuKDg/viewform?usp=dialog</a>

Wie werde ich Partner?

Wie werde ich für die Aufträge bezahlt?. Partner stellen uns wöchentlich bzw. monatlich eine Rechnung über alle durchgeführten Click&Collect-Bestellungen. Rechnungsadresse. Upway Germany GmbH. Alexander-Meißner Straße 77d. 12526 Berlin. Steuernummer:

Wie werde ich f&#xFC;r die Auftr&#xE4;ge bezahlt?Partner stellen uns w&#xF6;chentlich bzw. monatlich eine Rechnung &#xFC;ber alle durchgef&#xFC;hrten Click&amp;Collect-Bestellungen. RechnungsadresseUpway Germany GmbHAlexander-Mei&#xDF;ner Stra&#xDF;e 77d12526 Berlin Steuernummer: DE368681438 Betrag pro durchgef&#xFC;hrtem Auftrag:40&#x20AC; netto + 7,60&#x20AC; MwSt. Ihr k&#xF6;nnt auch mehrere der Auftr&#xE4;ge auf eine Rechnung schreiben. Bitte f&#xFC;hrt aber immer alle Rechnungsnummern / Auftragsnummern von uns auf. Beispielrechnung:<img src="https://attachments.gorgias.help/lrg3N7Aavl7DnR8K/hc/30BVo7vYEb2rvzmQ/2025100109-aa39e165-3907-42d3-a347-a37978eaa628-screenshot%202025-10-01%20at%2011.31.51.png" style="width: 403px;" class="fr-fic fr-dib">

Die Bezahlung

Falls ihr eine Frage habt oder etwas dringend geklärt werden muss, schreibt am besten torben@upway.shop oder lennart@upway.shop . Ihr kriegt die Antwort dann, meist am selben Tag noch, per Mail :) 
Telefonate sind leider nicht immer möglich, ich arbeite an einer besseren Lösung!

Schreibt mir am besten eine Mail an torben@upway.shop 

Wir arbeiten zudem daran

Upway B2B FAQ-Center

Wie wird man C&C Partner von Upway? Wie läuft der Prozess, die Abholung und die Bezahlung?

Click & Collect Partner

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